- strona główna
- Reklamacje i zwroty
Reklamacje i zwroty
Reklamacja i gwarancja
 | Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub popsuje się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymasz wraz z towarem. |
Aby Twoja reklamacja została rozpatrzona, powinieneś/powinnaś spełnić następujące warunki:
- wypełniony formularz zwrotu
- produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał).
Reklamacja i gwarancja - VICTORINOX
W przypadku produktów firmy Victorinox, gwarancja na nie jest wieczysta i można się z nią zgłościć do oficjalnych punktów Victorinox w Polsce i na całym świecie. Nie jest wymagany ŻADEN dowód zakupu. Gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne scyzoryków i noży.
Zwrot produktu – gwarantowane 10 dni na zwrot
 | Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", masz prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. |
Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli spełnisz poniższe warunki:
- produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,
- produkt zwracany jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym, jeśli takie posiadał,
- do zwracanego produktu dołączona jest faktura/paragon i gwarancja oraz wypełniony formularz zwrotu
Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjmowania kolejnych zamówień od Kupującego, jeśli Kupujący odstępuje od umowy bez podania uzasadnionej przyczyny.
W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymujesz cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru, po pomniejszeniu jej o koszty wykonania przelewu. Nie możesz żądać zwrotu kosztów dostawy i odesłania towaru.
W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Bezpieczna dostawa
Oferujemy Ci także możliwość bezpiecznej dostawy towaru.Jeżeli towar, który otrzymasz, ma naruszone opakowanie, jest niekompletny lub uszkodzony przez przewoźnika, wypełnij druk reklamacyjny (protokół szkody) koniecznie w obecności kuriera. Protokół szkody powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.
Jeżeli przesyłka ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, możesz w obecności kuriera sprawdzić jej zawartość. Jeżeli po rozpakowaniu okaże się, że produkt jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody. Jednocześnie w takiej sytuacji napisz do nas.
Reklamacje uszkodzonego produktu mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Spisany protokół należy przesłać na adres naszego sklepu wraz z dowodem zakupu. Wymiana sprzętu na nowy jest możliwa tylko w przypadku spełnienia powyższych warunków. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep produktu będącego przedmiotem reklamacji.
Chcemy zapewnić Tobie, jako Kupującemu maksimum korzyści z zakupów w naszym sklepie. Naszym celem jest Twoje zadowolenie nie tylko z wybranych produktów, ale również ze sposobu ich dostarczenia.
Kontakty
- Telefon kontaktowy
509133115 - Email kontaktowy
sklep@dobrenoze.pl - Gadu Gadu
35357900
Odbiór osobisty
Możliwy odbiór osobisty zamówienia w Warszawie na ulicy Orzyckiej 4a/43 (Mokotów) po uprzednim kontakcie telefonicznym (509 133 115) z nami i umówieniu terminu odbioru.
Bezpieczeństwo gwarantowane
- Różne formy płatności
- Gwarantowany zwrot pieniędzy (10 dni na zwrot towaru)
- Szyfrowane dane i transakcje
- Program Ochrony Kupujących do 10,000 zł
- fabrycznie NOWY, oryginalny towar
- szybka wysyłka ( przeważnie 24 godziny)
- do każdej transakcji wystawiamy paragon lub fakturę
- możliwość odbioru osobistego w Warszawie
- brak ukrytych kosztów
Jesteśmy na Allegro
DobreNoze.pl na Google Plus
Newsletter
Promocje
